派遣スタッフからのクレーム
・仕事を指示してくる人が複数いて、誰の指示に従っていいのかわからない。
派遣スタッフの使い方をよくわかっていない派遣先企業だとこういうこともよくあるそうです。派遣会社の方に伝えて、改善を申し出てもらってよいと思います。
・雑用を押し付けられる、派遣社員だけ残業させられる。
正社員より派遣スタッフの方が立場が下とされて、派遣スタッフは雑用係だと間違えている派遣先企業や派遣先社員もいるようです。あまりにひどい扱いが続くようでしたら、こちらも派遣会社の方から注意してもらった方がいいでしょう。
・セクハラされる、仕事環境が悪い（暑すぎる、寒すぎる、煙草の煙が煙いなど）
派遣スタッフでなく正社員であったとしても問題です。直接派遣先企業の上司に訴えてもいいですし、言いにくければ派遣会社から言ってもらいましょう。
・きちんとした理由がないのに、派遣先企業にいきなり契約解除された。
・仕事がないからと、急に来なくていいと言われた。
派遣先企業が派遣スタッフに何の落ち度もないのに契約期間前に契約解除をする場合には、派遣元の了解を得なければいけませんし、３０日前に解雇予告を出さなければいけません。
また派遣スタッフの雇用の安定を守るため、派遣元とも相談して派遣先企業の関連会社での仕事を紹介するなど、代わりの雇用先を紹介しなければいけない義務もあります。紹介できるような仕事先がない場合は、３０日分以上の賃金を払わなければいけません。
・登録したのに仕事を紹介してもらえない。
条件を細かくしすぎていないでしょうか。だとしたら、該当する条件の仕事がないのでしょう。また派遣に行った先で問題行動をして派遣先からクレームがついたとか、理由なく辞めたとかのことがあった場合、紹介はしてもらいにくくなります。
派遣スタッフからの派遣先企業へのクレームは、人間関係のこじれが元となっていることが多いようです。派遣スタッフが正社員より下に見られることが多い現状も問題ですが、すでにまとまっている正社員達の中に異物として入っていくことになるのですから、反感を買わないように派遣スタッフの方でも気をつける必要があります。
派遣先企業からと派遣スタッフからと、両方の側から出てくるクレームを見てみると、結局、人間関係が一番重要なのでは思われます。派遣先からのクレームにも書きましたが、派遣スタッフは人間関係の煩わしさを嫌がって派遣という形態での仕事を選ぶ人も多いです。
ですが、いろいろな会社を渡り歩く派遣は、下手すると正社員でいるよりもずっと気を使わなければいけないこともあります。
もちろん、人間関係で厄介な問題が起っても短期の派遣ならすぐにその会社を去れる、という利点もありますが、その時だけの関係だからと胡坐をかいていては、どこの会社に派遣されてもよい人間関係を築くことはできないのでしょうか。
派遣先企業のほうにも大きな問題があります。派遣先責任者には派遣元責任者と違って講習を受ける義務がありません。そのために派遣スタッフを受け入れるとはどういうことか本当にはわからないまま、派遣スタッフを受けているところもあります。
派遣先企業にとって派遣スタッフはアルバイトやパートより少しはマシ程度にしか捉えられていないところも多いのです。正社員と派遣スタッフとの間のトラブルも多いです。派遣先からのクレームに「ささいな理由で辞める」というのがありますが、表面では「ささいなこと」のように見えても、実は古株の正社員達からひどい扱いや嫌がらせを受けている例もあります。
また、派遣先企業は派遣を頼む時に、どういう理由で人が足りないから頼む、ということをきっちりと認識してから依頼しないと、後になって契約と違う仕事をさせられたとトラブルを生むことがよくあります。「一般事務」といったような抽象的な仕事の依頼の仕方でなく、「伝票の整理」とか「電話受付」とか、具体的な仕事内容まで考えておくべきでしょう。
